Como parte del compromiso de Texas-New Mexico Power (TNMP) de ofrecer comunicaciones claras, confiables e inclusivas sobre los apagones eléctricos, TNMP ha lanzado una importante actualización de su sistema de apagones, ofreciendo por primera vez avisos en español.
Esto mejora significativamente los esfuerzos de servicio al cliente de TNMP, al garantiza que más hogares puedan recibir alertas y actualizaciones oportunas sobre apagones eléctricos en el idioma preferido. Ahora, los clientes pueden elegir recibir avisos en inglés o en español, lo cual mejora el acceso y permite que más comunidades dispongan de información esencial durante las interrupciones del servicio.
«Nuestros nuevos avisos de apagones eléctricos en español marcan un hito importante en nuestro compromiso de ofrecer a todos nuestros clientes información transparente y en tiempo real», afirmó Chris Gerety, vicepresidente de Servicios Técnicos y Confiabilidad del Sistema. «Proporcionar información actualizada sobre los apagones en ambos idiomas refuerza nuestro compromiso con la seguridad, la confiabilidad y la comunicación centrada en el cliente».
Funcionalidades principales del sistema mejorado de avisos de apagones eléctricos de TNMP:
- Alertas en tiempo real en inglés y español: avisos inmediatos por SMS, correo electrónico o voz durante las interrupciones del servicio.
- Mayor accesibilidad: las alertas bilingües facilitan que más clientes se mantengan informados y preparados.
- Preferencias personalizadas: los usuarios pueden elegir su idioma preferido y adaptar los avisos a su ubicación.
- Mayor transparencia: los informes claros sobre los apagones y los tiempos estimados para restablecer el servicio ayudan a los clientes a planificar y mantenerse informados.
- Interfaz práctica: permite una interacción sencilla, comentarios y notificación de problemas.
Al inscribirse, los clientes recibirán una alerta de apagón eléctrico en cuanto TNMP confirme que hay un apagón en su zona, sin importar la causa (condiciones meteorológicas, vehículos, animales, árboles, etc.). Los clientes no recibirán más de diez (10) alertas por hora y podrán darse de baja en cualquier momento de manera sencilla.
Inscríbase para recibir las alertas de SMS sobre apagones eléctricos enviando la palabra “Reg” al 30184. Para informar de un apagón, envíe “Apagón” al 30184. Para conocer el estado de un apagón, envíe “Estatus” al 30184.
El sistema de notificación de apagones de TNMP ya está activo y operativo. Para obtener más información e inscribirse, visite Avisos de apagones eléctricos | TNMP.